Shipping policy
SHIPPING POLICY
At NYMOK, we aim to provide a simple, reliable, and transparent delivery experience for our customers.
Free Shipping
NYMOK provides free standard shipping to all destinations currently available for delivery through our online store.
Customers are not charged a standard shipping fee for eligible orders placed through NYMOK.
Order Processing
Orders are prepared for dispatch within a maximum of 2 business days following successful payment confirmation.
Orders placed on weekends or public holidays may begin processing on the next business day.
Personalized products may require additional preparation time where this is clearly stated on the relevant product page or communicated to the customer before purchase.
Delivery Time
NYMOK aims to deliver orders within a maximum of 8 business days.
Delivery times are calculated in business days and may be affected by public holidays, destination-specific procedures, transportation disruptions, or exceptional circumstances outside NYMOK's reasonable control.
If an exceptional circumstance materially affects the delivery of an order, we will make reasonable efforts to inform the customer. Any mandatory consumer rights under applicable law remain unaffected.
Shipping Providers
For domestic deliveries within Türkiye, NYMOK primarily works with Yurtiçi Kargo.
NYMOK also works with other contracted shipping and logistics providers and may select another carrier depending on the destination, availability, operational requirements, or the nature of the shipment.
International orders may be shipped using suitable international logistics providers according to the destination country.
International Shipping
NYMOK ships internationally to countries and regions currently shown as available for delivery through our online store.
Availability of international shipping may vary depending on the destination and applicable shipping or regulatory restrictions.
Customs Duties and Import Taxes
For international orders, customs duties, import taxes, and mandatory import charges that arise as part of the delivery and that NYMOK has undertaken to cover will be covered by NYMOK.
Customers should not pay an unexpected customs or import charge without first contacting NYMOK so that we can review the charge and provide appropriate assistance.
Order Tracking
Where tracking is available, tracking information will be provided after the order has been dispatched.
Please allow some time for tracking information to become active after the shipment has been handed over to the carrier.
Incorrect or Incomplete Delivery Address
Customers are responsible for providing accurate and complete delivery information when placing an order.
If you notice an error in your delivery address, please contact us as soon as possible. We will make reasonable efforts to correct the information before dispatch.
Once an order has been dispatched, address changes may not always be possible.
Lost, Damaged, or Delayed Shipments
If your shipment is lost, arrives damaged, or experiences an unusual delay, please contact us so that we can investigate the issue with the relevant shipping provider and provide assistance in accordance with applicable law.
Contact
For questions regarding shipping or delivery, please contact:
Brand: NYMOK
Email: nymokstore@gmail.com
Türkiye / WhatsApp: +90 546 568 77 22
International: +971 50 962 0397
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
NYMOK olarak müşterilerimize kolay, güvenilir ve şeffaf bir teslimat deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.
Ücretsiz Kargo
NYMOK online mağazasında teslimata açık olarak gösterilen tüm destinasyonlara standart kargo ücretsizdir.
NYMOK üzerinden verilen uygun siparişlerde müşterilerden standart kargo ücreti alınmaz.
Sipariş Hazırlama
Siparişler, ödemenin başarıyla onaylanmasının ardından en geç 2 iş günü içerisinde gönderime hazırlanır.
Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişlerin işleme alınması takip eden ilk iş gününde başlayabilir.
Kişiselleştirilmiş ürünlerde, ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilmesi veya satın alma öncesinde müşteriye bildirilmesi halinde ek hazırlama süresi gerekebilir.
Teslimat Süresi
NYMOK, siparişlerin maksimum 8 iş günü içerisinde teslim edilmesini hedeflemektedir.
Teslimat süreleri iş günü üzerinden hesaplanır. Resmi tatiller, teslimat ülkesine özgü işlemler, ulaşım aksaklıkları veya NYMOK'un makul kontrolü dışındaki olağanüstü durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
Olağanüstü bir durumun teslimatı önemli ölçüde etkilemesi halinde müşteriyi bilgilendirmek için makul çabayı gösteririz. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.
Kargo Firmaları
Türkiye içi gönderilerde NYMOK ağırlıklı olarak Yurtiçi Kargo ile çalışmaktadır.
NYMOK'un diğer kargo ve lojistik firmalarıyla da anlaşmaları bulunmaktadır. Teslimat bölgesi, operasyonel gereklilikler, uygunluk veya gönderinin niteliğine göre farklı bir anlaşmalı kargo firması kullanılabilir.
Uluslararası siparişlerde teslimat ülkesine uygun uluslararası lojistik sağlayıcıları kullanılabilir.
Uluslararası Gönderim
NYMOK, online mağazamızda teslimata açık olarak gösterilen ülke ve bölgelere uluslararası gönderim sağlamaktadır.
Uluslararası gönderim kullanılabilirliği; teslimat ülkesine, kargo koşullarına veya uygulanabilir yasal ve operasyonel kısıtlamalara bağlı olarak değişebilir.
Gümrük Vergileri ve İthalat Masrafları
Uluslararası siparişlerde, teslimat kapsamında ortaya çıkan ve NYMOK'un karşılamayı taahhüt ettiği gümrük vergileri, ithalat vergileri ve zorunlu ithalat masrafları NYMOK tarafından karşılanır.
Müşterilerimizin beklenmedik bir gümrük veya ithalat ücreti talebiyle karşılaşmaları halinde ödeme yapmadan önce NYMOK ile iletişime geçmelerini rica ederiz. Böylece ilgili ücreti inceleyerek gerekli desteği sağlayabiliriz.
Kargo Takibi
Takip hizmetinin mevcut olduğu gönderilerde, sipariş kargoya verildikten sonra takip bilgileri müşteriye iletilir.
Gönderinin kargo firmasına teslim edilmesinin ardından takip bilgilerinin aktif hale gelmesi belirli bir süre alabilir.
Yanlış veya Eksik Teslimat Adresi
Müşteriler sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat bilgilerini vermekle sorumludur.
Teslimat adresinizde bir hata fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sipariş gönderilmeden önce bilgilerin düzeltilmesi için makul çabayı göstereceğiz.
Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.
Kayıp, Hasarlı veya Geciken Gönderiler
Gönderiniz kaybolursa, hasarlı şekilde teslim edilirse veya olağan dışı bir gecikme yaşanırsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlgili kargo firmasıyla durumu inceleyerek yürürlükteki mevzuat doğrultusunda gerekli desteği sağlayacağız.
İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için:
Marka: NYMOK
E-posta: nymokstore@gmail.com
Türkiye / WhatsApp: +90 546 568 77 22
Uluslararası: +971 50 962 0397