Refund policy

RETURN & REFUND POLICY

14-Day Return Period

Eligible products purchased from NYMOK may be returned by submitting a return request within 14 days of receiving the order.

Returned products are expected to be unused and undamaged, except for reasonable handling necessary to inspect the product, and should be returned with any included accessories.

Personalized Products

Products made or personalized specifically according to the customer's request, including products featuring names, initials, monograms, or similar customizations, are not eligible for withdrawal, return, or exchange where the applicable statutory exception applies.

This does not affect the customer's statutory rights if a product is defective, damaged, incorrect, or otherwise not in conformity with the order.

How to Request a Return

Please contact:

Email: nymokstore@gmail.com
WhatsApp / Türkiye: +90 546 568 77 22
WhatsApp / International: +971 50 962 0397

Please include your order number and the product you wish to return. Our team will provide the appropriate return instructions.

Return Shipping

Please contact our customer service team to receive the current return shipping instructions and applicable carrier information.

Refunds

Once the returned product has been received and inspected, eligible refunds will be processed in accordance with applicable law, normally to the original payment method.

Depending on the bank or payment provider, additional processing time may be required before the refund appears in the customer's account.

Damaged or Incorrect Products

If you receive a damaged, defective, or incorrect product, please contact us as soon as reasonably possible. We will review the order and provide an appropriate remedy in accordance with applicable consumer law.

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

14 Günlük İade Süresi

NYMOK'tan satın aldığınız, iade hakkına uygun ürünler için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin, ürünü incelemek için makul ölçüde gerekli kullanım dışında kullanılmamış ve zarar görmemiş olması beklenir. Ürünün varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Kişiselleştirilmiş Ürünler

Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan, üzerine isim, harf, monogram veya benzeri kişiselleştirme uygulanan ürünlerde, yürürlükteki mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamaz ve bu ürünler iade veya değişime uygun değildir.

Ancak ürünün ayıplı, hasarlı, yanlış veya siparişe uygun olmayan şekilde teslim edilmesi durumundaki yasal tüketici hakları saklıdır.

İade Talebi

İade işlemini başlatmak için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: nymokstore@gmail.com
WhatsApp / Türkiye: +90 546 568 77 22
WhatsApp / Uluslararası: +971 50 962 0397

Lütfen sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin. Ekibimiz gerekli iade gönderim bilgilerini size iletecektir.

İade Kargosu

İade gönderimleri için müşteri hizmetlerimizden güncel kargo ve iade gönderim bilgilerini alabilirsiniz.

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra uygun iadeler işleme alınır. Geri ödeme, yürürlükteki mevzuata uygun olarak mümkün olduğunca satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

Bankanız veya ödeme kuruluşunuz nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Hasarlı, ayıplı veya yanlış bir ürün teslim aldıysanız lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Siparişinizi inceleyerek yasal haklarınız doğrultusunda gerekli çözümü sağlayacağız.